Política de reembolso

Política de Devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en joeze1402@gmail.com o a través de luminzoopix.store. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Guayas, Ecuador.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a luminzoopix.store sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en joeze1402@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como:

• Productos perecederos: alimentos, flores o plantas.

• Productos personalizados: pedidos especiales o artículos hechos a medida.

• Productos de cuidado personal: productos de belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Nota: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado en luminzoopix.store.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo.

Al igual que en los casos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en joeze1402@gmail.com.