POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de agosto de 2026

luminzoopix.store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

luminzoopix.store funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios en luminzoopix.store, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, procesamiento o divulgación de tu información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información conforme a lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido desidentificada de forma que no pueda identificarte ni relacionarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados.

• Información de la cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: incluyendo productos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporcionas cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluyendo datos relacionados con la forma y el momento en que interactúas o navegas por los Servicios en luminzoopix.store.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

1. Directamente de ti: por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas voluntariamente información personal.

2. Automáticamente mediante los Servicios: incluyendo información obtenida desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, servicios o sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.

3. De nuestros proveedores de servicios: incluyendo aquellos que utilizamos para proporcionar determinadas tecnologías y que recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

4. De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo. Esto incluye:

• Procesar tus pagos.

• Preparar y completar tus pedidos.

• Recordar tus preferencias y productos de interés.

• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta.

• Procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.

• Crear, mantener y administrar tu cuenta.

• Organizar los envíos.

• Facilitar devoluciones y cambios.

• Permitir la publicación de reseñas.

• Crear una experiencia de compra personalizada.

• Recomendar productos relacionados con tus compras.

También podemos utilizar tu información para personalizar y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines publicitarios y promocionales, incluyendo:

• Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico.

• Enviar mensajes de texto promocionales.

• Enviar publicidad por correo postal.

• Mostrar anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web.

• Personalizar publicidad según productos que hayas comprado, agregado al carrito u otras actividades realizadas en luminzoopix.store.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos información personal para:

• Autenticar tu cuenta.

• Proporcionar una experiencia de compra y pago segura.

• Detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.

• Proteger la seguridad pública.

• Proteger nuestros Servicios.

Nota: Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicarnos contigo

Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, proporcionar nuestros Servicios de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales

Podemos utilizar tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos. Esto puede incluir:

• Solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales.

• Investigaciones y procedimientos judiciales.

• Litigios potenciales o existentes.

• Cumplimiento o investigación de posibles infracciones de nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros: que prestan servicios en nuestro nombre, como administración informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

• Socios comerciales y de marketing: para proporcionar servicios de publicidad y marketing.

• Terceros con tu consentimiento: cuando tú nos solicites, autorices o consientas que compartamos determinada información.

• Afiliados: o empresas pertenecientes a nuestro grupo corporativo.

• Transacciones empresariales: terceros relacionados con fusiones, adquisiciones o procedimientos de insolvencia.

• Autoridades: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

• Protección de derechos: para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger nuestros derechos, los Servicios o los derechos de nuestros usuarios.

Utilizamos Shopify para apoyar determinadas formas de publicidad personalizada basadas en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos determinada información con fines de publicidad personalizada.

Relación con Shopify

Los Servicios de luminzoopix.store están alojados en Shopify.

Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes mediante nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con determinados terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al país donde resides.

También utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan información procedente de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En determinadas circunstancias, Shopify será responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de dicha información.

Para obtener más información puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accedes a sitios web que no están afiliados ni controlados por luminzoopix.store, debes revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que respaldemos el contenido, propietarios u operadores de esas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad legal correspondiente en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición establecida por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envías puede no encontrarse completamente protegida mientras está siendo transmitida. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información confidencial o especialmente sensible.

El período durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como:

• Si necesitamos la información para mantener tu cuenta.

• Para proporcionarte los Servicios.

• Para cumplir obligaciones legales.

• Para resolver disputas.

• Para hacer cumplir contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento: Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de eliminación: Solicitar que eliminemos determinada información personal.

• Derecho de corrección: Solicitar que corrijamos información personal incorrecta o inexacta.

• Derecho de portabilidad: Recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que sea transferida a un tercero.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción disponible en nuestros correos electrónicos. Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos utilizando las opciones disponibles en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podremos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Quejas

Si tienes alguna queja relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política. Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente, salvo que se realice a un país reconocido oficialmente con un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web luminzoopix.store, modificaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes comunicarte con nosotros mediante:

• Correo electrónico: joeze1402@gmail.com

• Dirección: Guayaquil, 090101, Guayaquil, Ecuador.

• Sitio web: luminzoopix.store